DATRON Live FAQ

1) Qu'est-ce que DATRON Live ?
Avec les applications de la machine DATRON Live, les utilisateurs ont accès aux données les plus importantes de leur machine DATRON. En gros, ils reçoivent des informations opérationnelles sur l’organisation, telles que

  • Le programme en cours d’exécution
  • Le temps restant pour le processus d’usinage actuel
  • Les outils utilisés par la machine, y compris l’état d’usure en combinaison avec la gestion des outils frères
  • Données techniques d’exploitation :
    • État de l’air comprimé,
    • État du liquide de refroidissement
  • Arrêt d’urgence de la machine
Les principaux avantages pour vous sont :
  • Gagner un temps précieux pour les inspections inutiles de la machine
  • Une réponse plus rapide aux erreurs imprévues
  • Informations sur l’état actuel de la machine disponibles quel que soit son emplacement une fois que vous êtes dans le même réseau que votre ou vos machines. L’accès au nuage n’est pas possible.
2) Quels sont les produits disponibles de manière fiable avec DATRON Live lors de son lancement sur le marché en juillet 2020 ?
  • DATRON Live Cockpit App
  • DATRON Live Camera App
  • DATRON Live App Bundle Basic (Combinaison de l’application Cockpit et de l’application Caméra)
3) Ces applications régulières sont-elles disponibles dans l'App Store ?
  • Non, ce ne sont pas des applications disponibles dans le commerce.
  • Il s’agit d’applications basées sur un navigateur et hébergées sur la machine.
  • Pour les ouvrir, il faut un navigateur web pour accéder à l’adresse IP de la machine (par exemple, Mobile Safari sur un iPhone ou Chrome sur un appareil Android).
  • La conception est optimisée pour une utilisation sur un smartphone, mais il est également possible d’accéder au navigateur du PC.
  • L’achat d’une clé de licence DATRON est nécessaire pour utiliser DATRON Live.
4) DATRON Live m'informe-t-il des temps d'arrêt des machines ?
En tant qu’utilisateur, vous pouvez vous renseigner à tout moment sur l’état de fonctionnement de la machine. Pour cela, vous devez ouvrir activement l’application DATRON Live Cockpit.

La situation actuelle dans la zone d’usinage est affichée via l’application caméra.

Les applications DATRON Live actuellement proposées n’émettent pas d’alertes.

5) Quelles sont les exigences techniques auxquelles vous devez répondre en tant qu'utilisateur ?
  • Une machine DATRON avec le système de commande DATRON next
  • L’achat d’une clé de licence pour chaque DATRON Live App
  • L’activation d’une clé de licence pour chaque DATRON Live App dans le système de contrôle suivant de DATRON
  • La connexion de la machine au réseau de l’entreprise avec son adresse IP respective
  • L’utilisation d’un appareil mobile (smartphone ou PC) pour les applications basées sur le navigateur

L’appareil mobile et la machine doivent être connectés au même réseau. Un navigateur web doit fonctionner sur l’appareil.

Attention: Veuillez noter que le navigateur Internet Explorer (obsolète) n’est plus pris en charge. Mozilla Firefox, Chrome ou Microsoft Edge sont pris en charge sur le PC.

6) Puis-je utiliser les DATRON Live Apps de n'importe où (par exemple à la maison) ?
Cela n’est possible que si vous êtes sur le même réseau que la machine. Cependant, vous pouvez vous connecter au réseau de l’entreprise de n’importe où via une connexion VPN et ainsi accéder aux applications. Ce type d’accès doit être configuré par chaque client individuellement.
7) Combien d'employés peuvent utiliser les applications ou accéder aux données de la machine en même temps ?
Il n’y a pas de limite. Cependant, l’application caméra ne peut pas fournir plus de 9 flux vidéo en même temps.
8) Comment les personnes intéressées peuvent-elles acheter les produits DATRON Live ?
L’achat se fait par l’intermédiaire du service technique DATRON (contact après-vente) ou de l’équipe de vente (contact de vente de machines) sous la forme d’une demande de renseignements.

Directement par e-mail à service@datron.de ou en utilisant le formulaire de contact.

9) Les utilisateurs reçoivent-ils les mises à jour gratuitement ou l'abonnement à DATRON Live est-il basé sur un abonnement ?
Vous recevrez les mises à jour dans le cadre des prochaines mises à jour régulières (gratuites) de DATRON.
10) Y a-t-il des restrictions de temps ? L'achat implique-t-il l'utilisation pendant X années ?
Non, il n’y a pas de restrictions de temps. Les licences peuvent être utilisées indéfiniment.
11) En quoi l'offre de DATRON Live diffère-t-elle de celle des autres fournisseurs ?
  • Design attrayant
  • Activation et fonctionnement extrêmement simples
  • Aucune connexion internet n’est nécessaire car elle est intégrée à l’intranet de l’entreprise
  • Pas de transmission/stockage des données internes à l’entreprise avec des tiers (ordinateurs/serveurs)
  • Inoffensif du point de vue de la protection des données
  • Mises à jour gratuites
12) DATRON Live peut-il être utilisé avec toutes les machines DATRON ?
Seulement avec les machines équipées du système de commande DATRON next (toutes les générations).

 

13) Y a-t-il une limite au nombre de machines surveillées par utilisateur ?
Non. Les clients qui possèdent plusieurs machines doivent acheter une licence pour l’application DATRON Live souhaitée pour chaque machine.

Il n’y a pas de remise sur le volume.

Chaque machine a sa propre adresse IP. Si plusieurs machines doivent être surveillées en même temps, il suffit d’ouvrir le même nombre d’onglets de navigateur.

14) DATRON Live peut-il également être utilisé avec des machines DATRON plus anciennes sans DATRON ensuite ?
Non. Seules les machines avec DATRON next sont supportées.
Les machines avec le DATRON HSCpro ou les systèmes de commande CNC ne sont pas prises en charge.
15) Quelles sont les règles de protection des données applicables à DATRON Live ? Est-ce que DATRON stocke les informations des clients sur l'opération
Non, aucune donnée sur les clients n’est stockée. Théoriquement, une personne sur l’image de la caméra peut être identifiée grâce à sa main ou à d’autres caractéristiques du corps (cela dépend de ce qui est placé devant l’objectif de la caméra). Toutefois, en tant que client, vous êtes responsable de cette identification et devez prendre les dispositions nécessaires avec vos employés.
16) Que deviennent les données si je ne veux plus utiliser DATRON Live ? DATRON effacera-t-il mes données ?
Les applications DATRON Live (DATRON Live Cockpit App et DATRON Live Camera App) ne sauvegardent aucune donnée.
17) Puis-je exporter les données de ma machine à partir de DATRON Live ? Si oui, dans quel format ?
Non, ce n’est pas possible. Les applications permettent uniquement de voir les données disponibles à un moment donné.
18) Quelle est l'interface de l'API DATRON next REST ?
C’est une interface de programmation et de données dans le système de contrôle DATRON next qui permet d’accéder aux paramètres de fonctionnement les plus importants de la machine par le biais d’un logiciel tiers. Cette interface est intéressante pour les clients qui veulent afficher les données de fonctionnement de la machine sur un tableau de bord ou qui veulent les enregistrer et les évaluer à l’aide d’un outil d’analyse.

Avec la variante d’automatisation de l’API REST, la machine peut également être commandée à distance, c’est-à-dire qu’un programme (par exemple un programme de fraisage) peut être exécuté en appelant une interface.

  • Lecture de l’état de fonctionnement de la machine à l’aide de la commande GET
  • Accès facile via le client http
  • Norme REST largement utilisée
  • Par exemple, l’intégration facile de la machine dans votre saisie de données de production
  • Exécution des programmes par le poste de commandement.
19) Les clients ont-ils besoin de l'interface API DATRON Rest pour utiliser DATRON Live ?
Non. Il est seulement nécessaire d’acheter une licence pour les applications DATRON Live, mais pas une licence séparée pour l’interface REST.

L’interface REST sera requise par les clients qui utilisent leur propre solution logicielle pour afficher les données de production. Cela est logique, par exemple, pour les clients disposant de systèmes plus importants qui ne veulent pas utiliser l’application propriétaire du fabricant pour chaque machine.

20) L'interface DATRON Rest API peut-elle être adaptée individuellement aux besoins du client ultérieurement ?
L’API REST ne peut pas être personnalisée par le client. Elle est développée et maintenue exclusivement par DATRON. Cependant, vous pouvez coupler cette interface avec une grande variété de systèmes pour des besoins très variés.

Il existe deux variantes de l’interface DATRON REST API :
  • DATRON next REST API Basic (lecture seule)
  • DATRON next REST API Automation (lecture de données et appel de commandes sur la machine pour une opération à distance).
21) Où puis-je obtenir les dernières informations sur l'offre DATRON Live ?
Sur le site web de DATRON Live (www.datron-live.de).
22) Puis-je également intégrer des produits d'autres fabricants dans mes applications DATRON Live avec l'API DATRON next Rest ?
Non. Cependant, l’API REST permet d’intégrer les machines DATRON next dans des tableaux de bord tiers.
23) Puis-je utiliser d'autres offres DATRON via DATRON Live, par exemple le service d'assistance DATRON ?
Non, pas pour le moment.
24) Y a-t-il des informations sur DATRON Live disponibles hors ligne ?
Non. Uniquement en ligne.
25) Est-il possible de tester les produits DATRON Live pendant un temps limité avant de les acheter ?
Oui, c’est possible et c’est également recommandé par DATRON.
26) Qui dois-je contacter si j'ai des problèmes techniques avec les produits DATRON Live ? Un ticket de service DATRON doit-il être créé ?
Oui. Tout comme pour toute autre demande de service technique, par exemple aussi pour les accessoires.
27) D'autres applications ou produits de la famille DATRON Live seront-ils disponibles à l'avenir ? Quand/à quel rythme puis-je, en tant que client, m'attendre à des mises à jour ?
Les applications existantes sont actuellement développées en parallèle avec la prochaine commande de machine DATRON.
Vous avez d’autres questions sur les applications DATRON Live ?
Nos collègues de l’équipe du service clientèle de DATRON se feront un plaisir de vous aider.